よくあるポスティングのトラブル

ポスティングのトラブル

ポスティングを自社でやるにせよ業者に任せるにせよどうしてもトラブルというのは頻度は低いにせよあります。そんな中で、できる限りトラブルを避けていく為にも幾つかよくあるポスティングでのトラブルをご紹介いたします。

 

1. 投函禁止先にポスティングした事によるトラブル

ポスティングでのトラブルでまず挙げられるのが同内容でしょう。もちろん、チラシをポスティングするだけであればほぼクレームなどはありませんし、配布をしていても『ごくろうさま』や『大変ですね』などねぎらいの言葉を頂くこともしばしば。このようなクレームが発生するのは『チラシ不要』とポストに書いているのに投函してしまった場合に起きやすくなります。

当然と言えば当然です。先方はチラシ要らないと言っているにも関わらずポスティングするのでトラブルにならない方が不思議です。はっきりと『不要』の意思表示されているポストには投函しないという事が原則です。誤って投函してしまった場合などは一応ピンポン鳴らして謝っておきましょう。不在の場合はメモを入れておくか、どうしようもない場合はひたすらトラブルにならないよう祈るのみです。

これを避ける為にも、自社で配布される場合は暗くなったら配布するのをやめましょう。また、業者に依頼する場合は万一誤配布をしてトラブルになった場合は替わりに誤っていってくれるのかを聞いておきましょう。

 

2. チラシの未配布(廃棄)のトラブル

これは業者に依頼した場合の話ですが、配布したエリアにポスティングの依頼をしたにも関わらず全く撒かれていなかったというトラブルです。当たり前ですがどの業者に見積もりを頼んでも(もちろん弊社でも)『ウチはしっかり配布しますよ!抜群の反響率です!』なんて事を言ったりHPに書いていたりしますのでそこにはあまり信ぴょう性はありません。

そして残念な事に実際に撒かない業者というのもあります。過去にすごい量の廃棄が見つかって訴訟になっているというケースも実際にあります。ではこの様なトラブルに巻き込まれない為にどうすれば良いのかですが、一番簡単なのは色々な業者を使ってみるという事です。『アホ!使う前に知りたいねん!』と怒り狂われそうですが、実際問題使ってみないとわからないと思います。これはどの歯医者さんが良いかは行ってみないとわからないというのと一緒です。歯医者さんなら親・友人からの紹介などもあるかもしれませんがポスティングはそうは中々いきませんので使ってみるしかないのです。

ただ、使う前にこれだけは押さえておくべきポイントとしては『報告方法』があります。例えば3万部のポスティング依頼をしたとしますが、A社は完了後の報告のみ、B社は開始と完了のみ、C社は毎日進捗報告となるとやはりCが最も信ぴょう性が高いと言えます(終わった時だけの報告だと完全に信頼する以外手がない)。

 

3. ポスティング希望エリア相違のトラブル

最後はポスティングをして欲しかったエリアもしくはセグメント違いなどによるトラブルです。ポスティングの仕方は業者によってマチマチです。最も一般的には全ての住宅に投函するというものが多いですが、業者によっては会社や工場も含めている場合やマンションのみに配布している場合など様々です。当然ながら、工場や会社は配布して欲しくなかったのに・・・(もしくはその逆もあり)という事になりかねません。折角、金と時間を費やして営業活動を行うわけですから最も効率的に集客したいに決まっていますので、思い込みを持たずに業者に確認するようにしましょう。

また、戸建てを中心に配布の希望を出した事で後からオプション料金がベラボウに高かったというようなトラブルにもならない様、希望を出した後に金額の変更がないかを確認しお見積りを取るようにしましょう。

 

以上ポスティングでよくあるトラブル3つでした。ご参考まで

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